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Fragen? Wir helfen dir weiter.

Alles rund um Mutto Quellwasser, Lieferung, Gallonen und Wasserspender – einfach erklärt.

Aus HamburgHier gefördert & abgefüllt
Eigener TiefbrunnenWasser mit Herkunft
Schneller VersandIn 2–3 Werktagen
Seit 2002Familiengeführt
Du findest deine Frage nicht? Frag unser Mutto-Team persönlich

Was möchtest du wissen?

Häufig gefragt

Bestellung & Lieferung

Die wichtigsten Fragen vor deiner Bestellung.

Woher kommt das Mutto Quellwasser?

Unser Quellwasser wird aus dem eigenen Tiefbrunnen gefördert und direkt in Hamburg abgefüllt. Mutto ist ein Hamburger Familienunternehmen und wurde 2002 gegründet.

Mehr über Mutto
Welche Größe haben die Wassergallonen?

Im aktuellen Onlineshop findest du vor allem Gallonen mit 18,9 Litern, häufig als 19-Liter-Gallonen bezeichnet. Dazu gibt es passende Einzelprodukte, Sets und leere, wiederverwendbare Behälter.

Wassergallonen ansehen
Wie wird die Qualität des Wassers sichergestellt?

Mutto nennt moderne Abfüllanlagen, regelmäßige Kontrollen sowie strenge Produktions- und Hygienestandards. Das Wasser wird in Hamburg gefördert und frisch abgefüllt.

Ist das Wasser für die Zubereitung von Babynahrung geeignet?

Auf den Mutto-Produktseiten wird das Quellwasser als für die Zubereitung von Babynahrung geeignet beschrieben. Da Säuglinge besondere Anforderungen haben können, empfehlen wir dir zusätzlich, aktuelle Analysewerte zu prüfen und bei Unsicherheit deine Kinderärztin oder deinen Kinderarzt zu fragen.

Analysewerte bei Mutto ansehen
Wie lagere ich eine Gallone am besten?

Lagere die Gallone kühl, trocken und vor direkter Sonne geschützt. Verwende nach dem Öffnen nur einen sauberen Spender oder eine saubere Pumpe und achte darauf, dass Schlauch und Auslauf hygienisch bleiben.

Wohin liefert Mutto?

Mutto liefert innerhalb Deutschlands. Zuhause, Büro und Praxis können beliefert werden. Im lokalen Liefergebiet Hamburg ist die Lieferung laut Versandseite kostenlos.

Versandbedingungen ansehen
Wie hoch sind die Versandkosten?

Für den Paketversand berechnet Mutto derzeit 6,95 € je 20 kg Versandgewicht. Ab 300 kg wird Palettenversand mit 120 € angegeben. Im lokalen Liefergebiet Hamburg ist der Versand kostenlos. Verbindlich sind die Kosten, die dir im Checkout angezeigt werden.

Alle Versanddetails
Wie schnell kommt meine Bestellung an?

Wenn beim Produkt keine andere Frist steht, erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands gewöhnlich in 2–3 Werktagen. An Sonn- und Feiertagen wird nicht zugestellt. Bei Artikeln mit unterschiedlichen Lieferzeiten richtet sich die gemeinsame Sendung nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.

Liefert ihr auch an Büros, Praxen und Unternehmen?

Ja. Mutto bietet Wassergallonen und Spender ausdrücklich für Zuhause, Büros, Praxen und andere gewerbliche Räume an. Für größere oder wiederkehrende Mengen lohnt sich eine kurze Anfrage an das Team.

Bedarf anfragen
Was mache ich bei einer beschädigten Lieferung?

Prüfe die Lieferung möglichst direkt auf Vollständigkeit und sichtbare Transportschäden. Fotografiere Schäden und melde dich mit Bestellnummer und Bildern schnellstmöglich bei Mutto, damit das Team den Fall zuordnen kann.

Kontakt aufnehmen
Wie kann ich bezahlen?

Mutto nennt unter anderem PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Apple Pay, Google Pay, Klarna und Shop Pay. Welche Zahlungsarten für deine Bestellung verfügbar sind, siehst du verbindlich im Checkout.

Muss ich regelmäßig bestellen?

Nein. Du kannst deine Gallonen ganz normal einmalig bestellen. Das Abo ist eine freiwillige Option, wenn du regelmäßig beliefert werden und nicht jedes Mal neu bestellen möchtest.

Einmalig bestellen
Wie funktioniert das Wasser-Abo?

Auf der Produktseite wählst du zwischen einmaligem Kauf und Abo. Die 18,9-Liter-Gallone wird aktuell mit monatlicher Lieferung angeboten und verlängert sich automatisch, bis du das Abo änderst oder beendest.

Abo ansehen
Spare ich mit dem Abo?

Beim aktuell angebotenen Monatsabo werden 5 % Rabatt gegenüber dem Einzelkauf angezeigt. Je nach Menge können im Shop zusätzliche Staffelvorteile angeboten werden. Der Preis im Warenkorb ist maßgeblich.

Kann ich eine Lieferung pausieren, überspringen oder kündigen?

Die Abo-Verwaltung nennt Verlängern, Überspringen und Kündigen als verfügbare Optionen. Für die Kündigungsfrist gelten die Angaben im jeweiligen Angebot; falls dort nichts Abweichendes geregelt ist, nennen die AGB eine Frist von einem Monat zum Monatsende.

Abo-Bedingungen lesen
Kann ich auch eine leere Gallone kaufen?

Ja. Im Shop gibt es einen leeren, wiederverwendbaren 19-Liter-Wasserbehälter inklusive zwei Deckeln. Er besteht laut Produktbeschreibung aus recycelbarem PET und ist BPA-frei.

Leere Gallone ansehen
Wie funktioniert die Rückgabe leerer Gallonen?

Der genaue Rückgabeweg kann von Lieferart und Liefergebiet abhängen. Frag bitte kurz mit deiner Postleitzahl beim Mutto-Team nach. Dort erfährst du, ob eine Mitnahme bei der nächsten Lieferung möglich ist und welche Bedingungen gelten.

Rückgabe klären
Wird für die Gallonen Pfand berechnet?

Im aktuell sichtbaren Onlineshop wird kein allgemein gültiges Pfandsystem eindeutig beschrieben. Da Bedingungen je nach Produkt und Liefergebiet abweichen können, lass dir Pfand und Rückgabe vor der Bestellung kurz vom Mutto-Team bestätigen.

Pfandfrage klären
Kann ich die Gallonen reinigen und wiederverwenden?

Die separat angebotene leere Gallone ist wiederverwendbar und kann laut Produktbeschreibung bis 70 °C gereinigt werden. Beachte immer die Hinweise des konkreten Behälters und verwende nur saubere Deckel, Pumpen und Schläuche.

Welcher Wasserspender passt zu den Gallonen?

Du kannst zwischen einer günstigen Handpumpe, einer elektrischen Akkupumpe und dem FMAX-Standspender wählen. Die Mutto-Flaschenmündung ist laut Produktbeschreibung für Wasserspender und Handpumpen geeignet.

Wasserspender vergleichen
Was ist der Unterschied zwischen Handpumpe, Akkupumpe und FMAX?

Die Handpumpe funktioniert ohne Strom und ist die einfache Einstiegslösung. Die Akkupumpe zapft per Tastendruck und ist mobil. Der FMAX ist ein Standgerät für gekühltes und raumtemperiertes Wasser und eignet sich besonders für Büro, Praxis oder einen festen Platz zu Hause.

Wie lange hält der Akku des elektrischen Wasserspenders?

Nach rund fünf Stunden Ladezeit gibt Mutto für die elektrische Pumpe eine Laufzeit von ungefähr 30–40 Tagen an. Die tatsächliche Dauer hängt davon ab, wie häufig du zapfst.

Elektrische Pumpe ansehen
Wie wird die elektrische Pumpe montiert?

Wasserhahn und Schlauch werden zusammengesteckt, anschließend wird die Pumpe an der Flaschenmündung befestigt. Über die mitgelieferten Adapter können laut Produktseite Halsgrößen von 4 cm, 4,8 cm und 5,5 cm verwendet werden.

Wie halte ich Pumpe und Spender hygienisch sauber?

Reinige alle Teile, die mit Wasser in Kontakt kommen, regelmäßig nach der jeweiligen Produktanleitung. Achte besonders auf Schlauch, Auslauf und Adapter, berühre diese möglichst nicht an den Kontaktflächen und tausche beschädigte oder schwer zu reinigende Teile aus.

Hamburger Quellwasser

Nicht irgendwo abgefüllt. Direkt bei uns in Hamburg.

Seit 2002 fördern wir unser Quellwasser aus dem eigenen Tiefbrunnen und füllen es direkt in Hamburg ab.

  • Familienunternehmen seit 2002Persönlicher Service aus Hamburg.
  • Eigener TiefbrunnenGefördert und abgefüllt in Hamburg.
  • Kontrollierte AbfüllungModerne Anlagen und strenge Hygienestandards.

Noch unsicher? Welches System passt zu dir?

Einfach starten – passend für Zuhause, Büro oder Praxis.

Mutto Premium Quellwasser  19 Liter, inkl. elektrischer Wasserspenderpumpe

🏠 Für Zuhause

Gallone + elektrische Pumpe

Der unkomplizierte Einstieg: 18,9 Liter Quellwasser bequem per Tastendruck zapfen.

Lösung für Zuhause
Wasserspender FMAX für gekühltes und raumtemperiertes Trinkwasser, Getränkespender ideal im Büro, Praxis oder Zuhause

🏢 Für Büro & Praxis

Gallonen + Wasserspender

Gekühltes und raumtemperiertes Wasser für Mitarbeitende, Kundschaft und Gäste.

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